酒店行业
酒店行业解决方案 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
一、概述 随着网络及信息化建设的发展以及用户需求的变化，酒店内网络终端的应用越来越普遍，良好的 终端、网络及在此平台上的附加服务成为酒店服务状况及竞争力的直接体现。另外，运维简捷、安全高效的网络终端管理也是酒店业在业务不断发展的情况下亟待解 决的问题，酒店业网络的管理、系统安全以及网络运维和设备成本等方面也开始受到越来越多的重视。虽然很多酒店网采取了一些管理和安全技术，但是从实际效果 看并不十分理想；在应用了很多终端管理系统后，管理和运维繁琐的状况并没有明显改善，蓝屏死机、系统崩溃、病毒感染、网络滥用等问题依然威胁着用户终端， 同时酒店内终端分散在每一个客房内，常常处于不可控的状态，更增加了管理的复杂和困难性。网络、硬件、软件及运维费用不断增加，找不到好的成本控制方法。 传统终端管理是基于操作系统平台之上的应用程序，操作系统及其他应用程序的不稳定使传统的 终端管理工具无法适应酒店网的特点，也无法从根本上解决酒店网的需求，目前如何从根本上解决酒店网络终端的管理和安全问题变得格外紧迫，保障酒店内终端安 全、可控的运行变得非常重要。
酒店终端管理需求分析 酒店网络终端主要分为酒店办公网终端及客房网络终端； 酒店办公网络终端承担酒店日常管理任务，终端平台应用各类日常应用软件及酒店行业专业软 件，终端的安全性及日常运维的复杂性是酒店办公网面临的主要问题；办公网需连接外网，病毒、木马及各种外部网络攻击都会直接导致系统及应用问题，从而影响 办公网的业务管理。另外，终端用户的误操作、移动存储设备的随意使用、各类娱乐软件的随意安装及网络的随意占用等都会对酒店办公网的日常办公造成极大影 响。酒店办公网终端应用专业的行业软件且需处理酒店机密数据资料，其日常的运维需专业、高效的管理技术平台。 酒店客房终端供入住酒店的客户使用，其主要承担酒店入住客人日常办公、信息查询、娱乐等功用，面临的问题主要有： 日常运维 酒店客房网络终端节点较多，且各个终端分散在不同的客房内，这增加了日常运维的困难。另 外，因客人计算机水平参差不齐，在使用过程中会因为操作不当、病毒、OS自身问题等多方面原因导致系统及应用软件的损毁。频繁的重新安装大量的操作系统无 疑是项庞大的工程。酒店内也会有统一的软件安装和更新，在规模庞大的网络中统一安装和更新软件也同样困难。 大量、多样化的应用，无情的吞噬着酒店网络有限的带宽资源 酒店客房终端均需接入互联网，那么如何控制各个终端合理的使用网络带宽，从而保证整个网络中的所有终端都可均衡的分享带宽资源，是极为重要和迫切的问题。只有为终端分配合理的网络带宽资源，才能保证酒店内所有客人都可享受顺畅、丰富的网络资源。 终端感染病毒、木马的风险 由于酒店里顾客流动频繁，客房内的传统电脑会被多名顾客使用，极容易把病毒、木马等带到客房内的电脑中，从而可能对顾客造成损失，并影响酒店的声誉；而行政办公人员的计算机水平相对较低，在使用过程中经常容易出现病毒木马感染、软件冲突、系统崩溃等问题； 电脑部件被盗风险 传统电脑由CPU、内存、硬盘等多个通用模块化部件组成，体积小价值高，有可能被不良顾客或其他人员拆卸带走，而服务员查房的时候也很难发现，一方面给酒店带来物质损失，另一方面导致后来顾客无法使用电脑，给酒店的声誉带来负面影响。 为酒店客人提供其他有吸引力的服务 客人往往会借助酒店内的计算机终端进行办公或娱乐，良好的终端应用和特色的终端服务会给客人带来更完美的体验；便捷的个人数据存取，丰富多样的娱乐内容可让客人充分体验酒店细致、深入、体贴的服务，提升客户满意度。 IT部署成本高 酒店的商务客房都需要配备一台电脑，而行政办公人员也需要办公电脑。无论是购买电脑还是后期的维护升级，都是一笔不小的开销；如何帮助企业降低成本，是酒店的IT运维中必须考虑的问题； 酒店行业私有云解决方案 针对酒店网特点，Vesystem和信虚拟终端管理平台充分利用系统自身特点，为酒店网络搭建运维简捷、安全高效、体验良好的酒店管理云。 虚拟终端管理系统可以轻松构架共享计算网络，以创新的成本优势开展酒店客房电脑系统的运营。采用专用云终端替代传统PC作为酒店客房电脑终端，在无需巨大资金投入的情况下，快速提升酒店的整体服务水平。 酒店客房相互之间物理独立，网络综合布线到各客房，每个客房独享一根网线，分别为每个客房 配备一台专用云终端和19寸以上液晶显示器。同时酒店的行政办公电脑和前台电脑也均可以采用专用云终端。通过“和信”虚拟终端管理系统运行的终端性能卓 越，可以轻松满足行政办公、财务处理、酒店业务、高清影像等各自应用需求。同时虚拟终端管理系统还全面保障了酒店网络终端的安全性和可用性，能够进一步提 升酒店的服务水平。 在私有云桌面解决方案设计中，整个网络拓扑为星型结构，在TCP/IP协议百兆交 换到桌面的以太网环境下，提供了全方面兼容Windows的软硬件一体化解决方案。本系统基于VOI桌面虚拟化为核心的虚拟终端管理技术，终端呈现业务工 作界面，所有的操作系统管理均由服务器统一管理控制，既保证酒店客房和行政办公的正常工作，全面提升酒店信息管理的安全水平，大大降低了酒店信息化的总投 入和运行维护的工作量。 采用虚拟终端管理系统，既可以满足客户除住宿之外的娱乐、通讯、商务、信息等需求，又可以解决酒店行政办公信息终端的安全和管理问题。通过完善的信息化酒店的建设，帮助酒店在激烈的竞争中建立领先的竞争优势，赢得客人的青睐，获得丰厚的投资回报。
1、 终端管理维护方便：通过私有云桌面方案，酒店客房可以通过基于VOI桌面虚拟化技术实现快速桌面部署，酒店客房所有的终端设备使用的操作系统全部来自一个 由管理员定制的标准化操作系统，该镜像中已安装了酒店定制的所有应用程序，对于前端的几百个客户端的桌面与应用维护工作量就大大缩小到对一个镜像的维护即 可。另外，桌面和应用的安装和升级等全部在集中管理，IT管理人员相当于只管理1台终端电脑，避免PC电脑的各自软件故障，大大减少维护工作量，提升效 率；同时“和信”虚拟终端管理系统还允许客人在开机时选择多种不同操作系统，如WinXP/Win7等，以满足不同用户需求； 2、 数据和信息安全：通过私有云桌面方案，桌面系统及业务系统都集中在数据中心运行，而且每次提供给顾客的都是从桌面模板克隆出来的一个全新的、干净的桌面，从而保证了顾客完全不会受到以前顾客可能带来的病毒、木马的侵扰，从而有效实现数据安全和信息安全； 3、支持桌面个性化：虚拟终端管理系统支持终端个性化桌面定制，酒店行政办公人员电脑可以根据自己使用习惯调整桌面壁纸、用户名密码等参数配置，重启后不会还原。长期居住的客户也可以使用此功能，大大提高了用户体验； 4、私有云管理更安全方便：私有云桌面的服务器放置在酒店内部，完全可以通过酒店IT维护 人员根据酒店业务需要随时调整应用程序和操作系统，安全性更高。公有云桌面的服务器都和其他酒店的服务器放在在IDC机房，调整配置效率低，而且一旦出现 其他酒店服务器出现问题，可能殃及池鱼。 5、 终端防盗窃：私有云桌面方案的终端全部为一体化的专用终端，不存在像传统电脑一样的被拆卸模块部件的问题，酒店服务员查房时只要看到云终端还在就可以了； 6、 节省空间：在私有云桌面方案将采用专业云终端来替代传统PC；而云终端体积小，可以通过螺钉直接固定在显示器后面，从而节省客房空间，给顾客带来更好的居住体验； 7、 降低终端持续更新费用：酒店行业PC机平均更换周期为3年，而专用云终端如无人为损坏，工作时间平均为5-7年左右；服务器的使用寿命也远高于PC机；虚拟化软件License可以永久使用； 8、节约能耗，绿色IT：专用云终端能耗很低（平均不超过30W），专用云终端+服务器方式比传统PC机节约能耗约75%，绿色环保；
酒店业云终端简介
天正科技的酒店私有云桌面方案中采用了虚拟终端管理软件（VEMS）和终端设备组成，安装了服务和管理端的服务器称为策略中心服务器，终端设备商品名称即为专用云终端，该终端产品外观如下图所示：
具体配置如下：
根据网络终端数量的不同和使用情况的不同，云终端对服务器的配置要求也有所不同。根据用户实际情况，终端服务器既可以采用普通PC机，也可以采用高性能服务器。 推荐用户参照下表进行网络部署：
注意：服务器所能支持的云终端用户数除与服务器配置有关外，还与云终端用户实际使用的应用相关，对于简单专一应用环境，实际用户数将多于上表所列用户数，表中数值仅为参考值，请根据实际情况进行测算。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
